１　目的

株式会社MY doctors（以下「MY doctors」といいます。）は、MY doctorsが提供するオンライン診療サービス（以下「本サービス」といいます。）を通じて取得される個人情報の取扱いを本プライバシーポリシーにて定めます。

２　定義

1. 「個人情報」とは、個人に関する情報であって当該個人を識別できる情報及びその情報のみでは識別できない場合でも他の情報と容易に照合することによって個人を識別できるものをいいます。
2. 「担当医療機関」とは、本サービスを通じてオンライン診療を担当する医療機関（以下「担当医療機関」といいます。）
3. 「担当医師」とは、担当医療機関に所属する医師をいいます。

３　個人情報管理責任者及び連絡先について

個人情報管理責任者及び連絡先は以下のとおりです。

株式会社MY doctors個人情報管理責任者：宮本雄気

E-mail：info@my-doctors.jp

４　個人情報の取得、取得する情報

1. MY doctorsは、以下の各場合に、ユーザーの個人情報を取得します。

   • ユーザーが氏名、連絡先情報等を入力する場合（本サービスの利用に伴って自動的に送信される場合を含みます。）
   • ユーザーが口頭又は書面等で提供する場合
   • 担当医療機関による本サービスの利用に伴って、担当医療機関が本サービス上で情報送信する場合及び担当医療機関が直接MY doctorsに送信等する場合

2. MY doctorsが本サービスの提供に際してユーザーから取得する個人情報は、以下のとおりです。

   • 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
   • 保険証情報、問診票回答情報その他ユーザーが提供する健康情報（必要に応じ、アレルギー歴、副作用歴、既往歴、体質、併用薬、嗜好品、生活習慣、妊娠・授乳、一般用医薬品の薬品名称・服用年月日、調剤等年月日、調剤医療機関・薬局名称、調剤医師・薬剤師情報、処方医療機関情報、処方医師情報、薬品情報、用法情報、服薬情報（服用メモ）、利用者から医師・薬剤師への連絡事項（手帳メモ）、残薬情報を含みます。）
   • その他利用者が本サービスの利用に際して入力、提供する情報

５　個人情報の利用目的

MY doctorsは、以下の目的のために個人情報を利用します。

1. 個人を特定できない範囲で本サービスに関する統計情報の作成及び利用を行うため
2. 本サービスに関するユーザーからの問い合わせ、ご相談及び苦情への対応並びに紛争の解決のために必要な業務を行うため
3. 本サービスの改善、不具合対応及び開発を行うため
4. 本サービスの利用規約に違反した利用者による本サービスの利用を停止等を検討するため
5. 個人が特定できない範囲で診療結果に基づく研究・発表のため
6. その他上記目的に関連・付随する目的の達成に必要な場合

６　個人情報の第三者提供について

1. MY doctorsは、原則として、ユーザーの同意を得ずに、ユーザーの個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、ユーザーは、本サービスの利用にあたりユーザーが入力した情報が、治療のために担当医療機関、ユーザーをサポートする他の病院、診療所、助産所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者、市町村その他の関係者に共有されることについて同意するものとします。また、以下に掲げる場合は、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。

   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
   • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとMY doctorsが判断した場合
   • 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センター又はこれらに準じる機関から、個人情報についての開示を求められた場合
   • ユーザーから明示的に第三者への開示又は提供を求められた場合
   • 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部又は全部を委託する場合
   • 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合
   • MY doctorsの正当な業務の範囲内であって、ユーザーの利益が侵害されるおそれのない提供を行う場合
2. MY doctorsは、本サービスの提供・品質向上や、新規サービス開発のために必要な場合、又は調査・研究・分析のために担当医療機関やその他の研究機関に提供する必要がある場合には、氏名・住所など直接特定の個人を識別できる情報を排除した上で、必要な範囲で第三者に個人情報を提供します。
3. 担当医療機関は、本サービスを利用するに当たり必要な限度でMY doctorsに利用者の処方等に関する情報を提供することがあります。ユーザーは予めこれに同意し、MYdoctorsおよび担当医療機関に対して異議を述べないものとします。
4. MY doctorsは、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。
5. MY doctorsは、ご提供いただいた個人情報を正確にデータ処理するように努めます。

７　個人情報の開示等

1. 利用者又はその適法な代理人に限り、当社に対して利用目的の通知、個人情報の開示、追加、訂正、削除、利用停止、および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます。）を求めることができるものとし、当社は個人情報保護法の定めに従ってこれに遅滞なく対応します。利用者は、かかる個人情報の削除や利用停止等により、本サービスを受けることができなくなる場合があります。また、当社が開示等に対応することによって、以下のいずれかに該当する場合は、開示等に対応できない場合がございます。

   • 利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 法令に違反することとなる場合

2. 個人情報の利用目的の通知、および個人情報の開示等の請求については、当社は１回ごとに当社所定の手数料を徴収します。利用者は、これを行うときは当社が指定する必要書類に当該所定手数料分の郵便定額小為替を同封して郵送するものとします。

８　統計処理されたデータの利用について

MY doctorsは、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、MY doctorsは何ら制限なく利用することができるものとします。

９　個人情報の保護対策

MY doctorsでは、下記に従い、個人データについて、漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じております。また、個人データを取り扱う従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行っております。

1. 基本方針

   • 国が定めた関係法令・ガイドライン等を遵守し、個人情報の保護と適正な利用を図ってまいります。

2. 個人データの取扱いに係る規律の整備

   • 個人データを取り扱う上で遵守すべきルールとして、「個人情報保護取扱規程」を定め、個人データの取得、利用、提供、削除・廃棄等について、その取扱方法等を定めております。

3. 組織的安全管理措置

   • 個人情報管理の責任者を設置し、方針、施策等の検討などを行っております。
   • 個人データの取扱状況について、毎年、自主点検を実施するとともに、適宜、個人情報管理の責任者による監査を実施しております。
   • 個人データの処理を外部に委託する場合、委託先が個人情報を適正に取り扱うことができるか事前に審査を行い、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件、委託契約終了時の個人情報の返却等その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施しております。

4. 人的安全管理措置

   • 個人データの取扱いに関する留意事項について、MY doctorsの従業者に定期的な教育、周知徹底を実施しております。

5. 物理的安全管理措置

   • 個人データを記載した文書または記録した記憶媒体は、適切な保管場所に施錠することにより、散逸、紛失、漏えいを防止する措置を実施しております。
   • 情報機器は、適切に管理し、正式な利用権限のない者が利用できない措置を実施しております。
   • 個人データの運搬において、適切な手段・方法によることとし、必要な範囲を超えて、複写、複製を行わないよう運用しております。
   • 不要な個人データについては、文書の場合は、シュレッダー裁断、焼却、溶解等により、完全に抹消し、記憶媒体の場合は、個人情報を完全に消去するか、記憶媒体を物理的に破壊してから廃棄する措置を実施しております。

6. 技術的安全管理措置

   • MY doctorsでは、上記の個人データの取扱いに関して適宜見直し、一層の個人データの保護のために継続的改善に取り組んでまいります。これに伴い、本公表事項を改定することがあります。改定した場合は、改定内容を公表することによってお知らせいたします。

10　個人情報取扱規程の変更

MY doctorsは、法令等で定めがある場合を除き、本個人情報取扱規程を随時変更することができるものとします。変更を行う場合には、本サービスを提供するウェブサイトまたはアプリ上にて変更後の規程を掲載するものとします。

特定商取引法に基づく表記